LA MAISON MEALGOO UTILISE LES SERVICES  DE 2 TRANSPORTEURS

UPS standart

et CHRONOFOOD pour la livraison des produits frais avec tracker (RIFD) de température sur tout le parcours de la livraison.

Expéditions et retours

Expédition de votre colis par UPS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour connaître l'ensemble des conditions générales de transport d'UPS , veuillez consulter le site d'UPS www.ups.com.

Vous trouverez dans cette section toute information relative à la livraison de votre commande.

Pour toute demande ou renseignement complémentaire, merci de contacter notre service client par email : contact@mealgoo.com

FRAIS D'ENVOI

Offre plusieurs options de livraison pour votre convenance. Nous collaborons seulement avec UPS pour vous garantir un service d’une grande fiabilité. 


Nous vous recommandons fortement d’utiliser une adresse professionnelle pour vos commandes car elles nécessitent obligatoirement une signature.

DÉTAILS DE LIVRAISON

Courrier
Si votre adresse de livraison se trouve à Monaco, vous pourrez être livré par courrier le jour même. Pour toute commande passée avant 13h00, vous serez livré le jour même entre 15h00 et 20h00. Pour toute commande passée après 14h00, vous serez livré le jour suivant.

Express
Votre commande sera livrée le jour suivant (pour toute commande confirmée avant 11h00). Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera adressé avec un numéro à contacter pour planifier une nouvelle date de livraison. Ce peut être par exemple le même jour durant l’après-midi.

Standard
Votre commande sera livrée pendant les heures travaillées du Lundi au Samedi inclus. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera adressé avec un numéro à contacter pour planifier une nouvelle date de livraison. Ce peut être par exemple le même jour durant l’après-midi.

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • Toute commande nécessite une signature à la réception.
  • Nous ne pouvons pas rediriger une commande une fois livrée.
  • N’oubliez pas de vérifier le contenu du colis avant de signer. Les produits frais ne seront pas remboursés.
  • Toute commande confirmée et payée avant 11h00 sont envoyées le jour même. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée pour vous informer de l’envoi de votre commande. Les délais de livraison sont détaillés dans le tableau ci-dessus et doivent être pris en compte dès l’envoi.
  • Les délais de livraison détaillés ci-dessus sont des indications. Des retards peuvent être causés par des autorisations de paiement.
  • Pour certaines îles (considérées comme “isolées”) des tarifs de livraison différents s’appliquent. Merci de nous contacter contact@mealgoo.com pour tout renseignement complémentaire.
  • Pour les livraisons en Corse, un supplément de 40€ sera appliqué en plus des frais de livraison.
  • Le coût de livraison pour la Suisse inclut les taxes et les frais de douane.

LIVRAISON GRATUITE ET FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison pourront être consultés dans votre panier, et également sur la page finale avant de confirmer la commande et finaliser le paiement. 
Si vous souhaitez bénéficier d’offres promotionnelles, vous pouvez souscrire à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le formulaire disponible sur la page d’accueil de notre site.

SERVICE LIVRAISONDISPONIBILITÉZONECHARGESDÉLAI
Courrier

Lundi au Vendredi

Monaco

€ 5
Livraison gratuite dès 90€ d'achat

Livraison le jour même

UPS 

Lundi au Vendredi
pour toute commande passée avant 13h00.(Les commandes passées après 13h00 seront envoyées sous 2 jours)

France Metropolitane

€ 9 Livraison gratuite dès 90€ d'achat

24 heures

UPS Standard Lundi au Vendredi Autriche - Belgique - Danemark - Finlande - Allemagne - Grèce - Irlande - Italie - Luxembourg – Pays-Bas - Portugal - Espagne - Suède – Royaume-Uni € 16

2-3 jours ouvrables

UPS Standard Lundi au Vendredi Suisse € 25

2-3 jours ouvrables

UPS Standard Lundi au Vendredi Japon € 47 (jusqu'à 5 kg)

2-3 jours ouvrables

LIVRAISON PAR CHRONOPOST-CHRONOFOOD

Notre boutique Mealgoo – Epicerie Fine  vous permet de choisir le mode de livraison qui vous convient en fonction de vos achats, de vos exigences de délais et de vos disponibilités pour recevoir vos différentes commandes.

Les frais de livraison se calculent automatiquement en fonction du pays de livraison et du poids total de la commande passée : le montant total des frais de livraison est disponible dès que vous ajoutez un produit dans votre panier d’achats et le montant facturé vous sera communiqué avant la validation de votre paiement.

Vous offrir le meilleur service de livraison

Toutes nos commandes sont préparées méticuleusement avec des emballages spéciaux et adaptés : cartons simples ou doubles cannelures, papier bulles, coussins d’air, papier de rembourrage …

Si toutefois un ou plusieurs articles venaient à être brisés lors du transport par notre prestataire de transport, nous nous engageons à vous rembourser partiellement ou intégralement les produits.

Nous sommes disponibles, La Boqueria s’engage à satisfaire tous ses clients à 100%.

Les problèmes sur les commandes (retards, casse…) peuvent arriver mais nous trouvons toujours une solution à chacun des problèmes.

Nous sommes à votre écoute pour vous informer et vous guider alors n’hésitez pas à nous contacter.

Les délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h ouvrées après validation de votre paiement sauf si vous avez choisi une livraison avec traitement prioritaire.

Une date d’expédition vous est mentionnée sur la page de prise de commande.

Disponibilités de nos produits

La plupart de nos produits sont disponibles immédiatement, mentionnés par « En Stock – Expédié sous 48h ». Certains produits peuvent être commandés et le délai de commande est précisé sur chaque fiche produit. Cependant lorsque c’est le cas, les produits en cours de réapprovisionnement sont indisponibles et ne peuvent être commandés (vous pouvez cependant vous inscrire à notre système d’alerte pour la disponibilité de ces produits).

Les différentes méthodes de livraison

Dans tous les cas, dès la prise en charge de votre commande par l’un de nos prestataires de livraison, nous vous envoyons un courriel avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous permettra, en un clic depuis votre compte client, de suivre l’avancement de la livraison au sein du réseau DPD France, Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost.

DPD France Predict : Livraison à domicile sur rendez-vous sous 24/48h annoncée par DPD France (Filiale de la Poste) en France Métropolitaine selon votre adresse de livraison (Hors Corse et sur les îles du litorral – Envoi en Colissimo). Vous pourrez ainsi organiser la livraison de votre commande parmi un choix de dates et créneaux horaires (par SMS ou via destinataires.dpd.fr). Pour bénéficier du service Predict, vous inscrivez votre n° de portable dans le champ Téléphone prévu à cet effet et vous choisissez la livraison Domicile – Entreprise ou la livraison Domicile – Entreprise (Prioritaire).

Point Relais DPD Pickup : Livraison sous 24/48 h annoncée par DPD France (Filiale de la Poste) en France Métropolitaine (Hors Corse et sur les îles du litorral – Envoi dans le réseau So Colissimo Pickup). Vous recevrez votre commande au Point Relais Pickup choisi : vous serez avertis par SMS et/ou par mail de la disponibilité de votre colis au Point Relais Pickup.

DPD France Classic – Entreprise : Livraison en entreprise ou à domicile sans rendez-vous sous 24/48h annoncée par DPD France (Filiale de la Poste) en France Métropolitaine selon votre adresse de livraison (Hors Corse et sur les îles du litorral – Envoi en So Colissimo).
Point Relais Mondial Relay : Livraison sous 3 à 4 jours annoncée par Mondial Relay. Vous recevrez votre commande au point relais que vous aurez choisi : vous serez avertis par SMS et/ou par mail de la disponibilité de votre colis au point relais.
Colissimo International : Livraison sous 3 à 6 jours annoncée par La Poste vers l’Europe ou sous 5 à 7 jours ouvrés vers les départements d’Outre-Mer. Votre colis est présenté une fois et si vous êtes absents, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage sera déposé dans votre boite à lettres.
Chronopost International : Livraison dans les 2 à 4 jours ouvrés annoncée par Chronopost vers certains pays d’Europe. Si vous êtes absents, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre colis au point d’instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.
Retrait en boutique : Pour les habitants de la Seine-Maritime et de l’Eure, le retrait en boutique vous est proposé. Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre boutique située au 52 Rue Armand Carrel – 76000 Rouen. Ce service est totalement gratuit.
Offre Permanente
Frais de livraison réduits

Pour toute commande à faire livrer en France ou en Point Relais (hors Expédition Prioritaire), les frais de livraison de votre commande seront recalculés en tenant compte de :

25% offerts* sur les frais de livraison dès 50 € d’achats ;
50% offerts* sur les frais de livraison dès 100 € d’achats ;
100% offerts* sur les frais de livraisons dès 150 € d’achats ;

* Cette réduction sur les frais de livraison est valable pour tout colis à livrer en France à Domicile – Entreprise, en France en Point Relais, en Belgique en Point Relais et au Luxembourg en Point Relais.
Les expéditions vers l’international à Domicile – Entreprise, vers les D.O.M à Domicile – Entreprise, les livraisons (Prioritaire) à Domicile – Entreprise et les livraisons (Prioritaire) en Point Relais ne sont pas concernées par cette réduction.

Participation aux frais d’emballage et d’expédition
Envoi vers la France métropolitaine (Zone 1)

Vous trouverez ci-dessous la tarification appliquée à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne vers la France métropolitaine correspondant à la zone 1.

Poids du colis

Livraison
Point Relais
DPD Pickup
Livraison
Domicile
Entreprise
Livraison
Point Relais
Mondial Relay
Livraison
Point Relais
Traitement
Prioritaire
Livraison
Domicile
Entreprise
Traitement
Prioritaire
Délai
Préparation
48 heures
ouvrées
48 heures
ouvrées
48 heures
ouvrés
24 heures
ouvrées
24 heures
ouvrées
Délai
Livraison
24/48 heures
ouvrées
24/48 heures
ouvrées
72 heures
ouvrées
24/48 heures
ouvrées
24/48 heures
ouvrées
< 1 kg
7,00 €
8,00 €
6,00 €
11,00 €
12,00 €
< 2 kg
8,00 €
9,00 €
6,00 €
12,00 €
13,00 €
< 3 kg
8,00 €
9,00 €
7,00 €
12,00 €
13,00 €
< 4 kg
8,00 €
9,00 €
12,00 €
13,00 €
< 8 kg
9,00 €
10,00 €
13,00 €
14,00 €
< 11 kg
10,00 €
11,00 €
14,00 €
15,00 €
< 14 kg
11,00 €
12,00 €
15,00 €
16,00 €
< 17 kg
12,00 €
13,00 €
16,00 €
17,00 €
< 20 kg
13,00 €
14,00 €
17,00 €
18,00 €
< 23 kg
16,00 €
20,00 €
< 26 kg
18,00 €
22,00 €
< 30 kg
20,00 €
24,00 €
Carte des délais des livraisons vers la France (Zone 1)

Participation aux frais d’emballage et d’expédition

Envoi vers la Belgique et le Luxembourg (Zone 2)

Vous trouverez ci-dessous la tarification appliquée à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne vers la Belgique et le Luxembourg correspondant à la zone 2.

Poids de départ

Livraison à Domicile
Colissimo Suivi
International contre signature
Livraison en Point Relais
Mondial Relay
International
Livraison à Domicile
Chronopost
International Classic
Délai
Préparation
48 heures
ouvrées
48 heures
ouvrées
48 heures
ouvrés
Délai Livraison
3 à 4 jours
ouvrés
4 jours
ouvrés
48 à 72 heures
ouvrées
0,0 kg
13,50 €
6,00 €
16,00 €
0,5 kg
13,50 €
6,00 €
16,00 €
1,0 kg
14,25 €
6,00 €
17,00 €
2,0 kg
15,00 €
7,00 €
18,00 €
3,0 kg
15,75 €
19,00 €
4,0 kg
16,50 €
20,00 €
5,0 kg
17,25 €
21,00 €
6,0 kg
18,00 €
22,00 €
7,0 kg
18,75 €
23,00 €
8,0 kg
19,50 €
24,00 €
9,0 kg
20,00 €
25,00 €
10,0 kg
25,00 €
26,00 €
11,0 kg
25,00 €
27,00 €
12,0 kg
25,00 €
28,00 €
13,0 kg
25,00 €
29,00 €
14,0 kg
25,00 €
30,00 €
15,0 kg
29,00 €
31,00 €
16,0 kg
29,00 €
32,00 €
17,0 kg
29,00 €
33,00 €
18,0 kg
29,00 €
34,00 €
19,0 kg
29,00 €
35,00 €
20,0 kg
34,00 €
36,00 €
21,0 kg
34,00 €
37,00 €
22,0 kg
34,00 €
38,00 €
23,0 kg
34,00 €
39,00 €
24,0 kg
34,00 €
40,00 €
25,0 kg
39,00 €
41,00 €
26,0 kg
39,00 €
42,00 €
27,0 kg
39,00 €
43,00 €
28,0 kg
39,00 €
44,00 €
29,0 kg
39,00 €
45,00 €
30,0 kg
39,00 €
45,00 €

Attention, vous devrez utiliser le mode de paiement par Carte bancaire ou par Virement Bancaire pour toute expédition vers cette zone. Le paiement par Chèque Bancaire n’est pas accepté.

Participation aux frais d’emballage et d’expédition
Envoi vers l’Europe (Zone 3)

Les pays concernés sont : l’Allemagne, l’Angleterre, l’Espagne, L’Italie, les Pays Bas et la Suisse.

La service Expédition Prioritaire vers la Suisse n’est pas disponible.

Vous trouverez ci-dessous la tarification appliquée à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne vers ces pays correspondant à la zone 3.

Poids de départ

Livraison à Domicile
Colissimo Suivi
International contre signature
Livraison en Point Relais
Mondial Relay
International
Livraison à Domicile
Chronopost
International Classic
Délai
Préparation
48 heures
ouvrées
48 heures
ouvrés
Délai Livraison
3 à 6 jours
ouvrés
48 à 72 heures
ouvrées
0,0 kg
15,00 €
18,00 €
0,5 kg
15,00 €
18,00 €
1,0 kg
16,00 €
19,00 €
2,0 kg
17,00 €
20,00 €
3,0 kg
18,00 €
21,00 €
4,0 kg
19,00 €
22,00 €
5,0 kg
20,00 €
23,50 €
6,0 kg
21,00 €
24,00 €
7,0 kg
22,00 €
25,00 €
8,0 kg
23,00 €
26,00 €
9,0 kg
24,00 €
27,00 €
10,0 kg
28,00 €
28,00 €
11,0 kg
28,00 €
29,50 €
12,0 kg
28,00 €
31,00 €
13,0 kg
28,00 €
32,50 €
14,0 kg
28,00 €
34,00 €
15,0 kg
33,00 €
35,50 €
16,0 kg
33,00 €
37,00 €
17,0 kg
33,00 €
38,50 €
18,0 kg
33,00 €
40,00 €
19,0 kg
33,00 €
41,50 €
20,0 kg
38,00 €
43,00 €
21,0 kg
38,00 €
44,50 €
22,0 kg
38,00 €
46,00 €
23,0 kg
38,00 €
47,50 €
24,0 kg
38,00 €
49,00 €
25,0 kg
43,00 €
50,50 €
26,0 kg
43,00 €
52,00 €
27,0 kg
43,00 €
53,50 €
28,0 kg
43,00 €
55,00 €
29,0 kg
43,00 €
56,50 €
30,0 kg
43,00 €
58,00 €

Attention, vous devrez utiliser uniquement le mode de paiement par Carte Bancaire ou par Virement Bancaire pour toute expédition vers l’Allemagne, l’Angleterre, l’Espagne, L’Italie, les Pays Bas et la Suisse. Le paiement par Chèque Bancaire n’est pas accepté.

Participation aux frais d’emballage et d’expédition
Envoi vers les D.O.M (Zone 4)

Les pays concernés sont : la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane et la Mayotte.

Vous trouverez ci-dessous la tarification appliquée à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne vers ces pays correspondant à la zone 4.

Poids de départ

Livraison à Domicile
Colissimo Suivi
Outre Mer
Livraison en Point Relais
Mondial Relay
International
Livraison à Domicile
Chronopost
International Classic
Délai
Préparation
48 heures
ouvrées
Délai Livraison
5 à 7 jours
ouvrés
0,0 kg
16,00 €
0,5 kg
16,00 €
1,0 kg
24,00 €
2,0 kg
34,00 €
3,0 kg
34,00 €
4,0 kg
34,00 €
5,0 kg
54,00 €
6,0 kg
54,00 €
7,0 kg
54,00 €
8,0 kg
54,00 €
9,0 kg
54,00 €
10,0 kg
120,00 €
11,0 kg
120,00 €
12,0 kg
120,00 €
13,0 kg
120,00 €
14,0 kg
120,00 €
15,0 kg
120,00 €
16,0 kg
120,00 €
17,0 kg
120,00 €
18,0 kg
120,00 €
19,0 kg
120,00 €
20,0 kg
120,00 €
21,0 kg
120,00 €
22,0 kg
120,00 €
23,0 kg
120,00 €
24,0 kg
120,00 €
25,0 kg
130,00 €
26,0 kg
130,00 €
27,0 kg
130,00 €
28,0 kg
130,00 €
29,0 kg
130,00 €
30,0 kg
130,00 €

Attention, vous devrez utiliser uniquement le mode de paiement par Carte bancaire ou par Virement Bancaire pour toute expédition vers les D.O.M. Le paiement par Chèque Bancaire n’est pas accepté.

Pour toutes autres livraisons à l’International ou vers certains D.O.M. – T.O.M., merci de nous contacter à contact@mealgoo.com

La Maison MEALGOO ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dès lors qu’ils proviennent de La Poste ou des autres transporteurs.

Pour d’autres destinations, veuillez nous contacter avant de lancer votre commande.